Nous nous efforçons toujours de trouver un accord avec vous. Si, exceptionnellement, nous ne parvenons toutefois pas à trouver une solution satisfaisant votre demande, vous pouvez bien sûr avoir recours à la voie de droit. Nous ne sommes pas disposés ni astreints à prendre part à un procédé de règlement du litige devant un office de conciliation des consommateurs conformément au VSBG. La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme OS), accessible sous www.ec.europa.eu/consumers/odr. Vous trouverez notre adresse e-mail dans les mentions légales.