Ci impegniamo sempre a risolvere amichevolmente eventuali controversie. Tuttavia, non siamo né obbligati né disponibili a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori ai sensi della legge tedesca sulla risoluzione delle controversie con i consumatori (VSBG). Il diritto ad adire le vie legali resta impregiudicato.

Informazioni generali sulla protezione dei consumatori e su come risolvere i reclami dei consumatori nell’Unione europea sono disponibili sul sito della Commissione europea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_it (in italiano) o selezionabile in altre lingue.

Ulteriori recapiti sono disponibili nel nostro impressum.